STOP met gamification

als je het alleen maar oppervlakkig wil gebruiken.

Eerlijk gezegd, was ik helemaal niet van plan het hierover te hebben. Maar nadat ik dit artikel las, vond ik dat meer de moeite waard om te delen met jou.

‘Speel geen spelletjes met mensen’ slaat de spijker op de kop. John Wenger houdt een interessant pleidooi voor het kritisch nadenken over de inzet van gamification. Zijn verhaal doet me sterk denken aan het denken over het begrip intentie. Intentie bepaalt het karakter van een actie. Een hamer gebruiken met de intentie ermee iemand van het leven te beroven, is werkelijk anders dan om een spijker in hout te drijven. Je zult er versteld van staan hoe vaak ‘intentie’ zo’n rol vervult in het dagelijks leven. Ik blogde al ’s over ‘het leugentje om bestwil’ maar je treft het ook aan in bedrijven als het gaat over redenen om een bepaald product op de markt te brengen. De wat mij betreft storendste zijn bedrijven die insinueren het beste met ons voor te hebben, maar ondertussen in maar één ding zijn geïnteresseerd: jouw en mijn geld. Intentie is daarmee ook te koppelen aan authenticiteit, oprechtheid.

Wenger houdt ons voor dat gamification als oppervlakkig trucje getuigt van misbruik van het begrip: het ‘alleen maar’ speels en uitdagender maken van de werksituatie. Hij koppelt de inzet van gamification aan wat ik maar even noem intentie.

I believe that gamification sits within the old mindset of those who ascribe to Theory X: that people are inherently work-shy, unmotivated and uncreative and need to be motivated by the old carrot and stick. In other words, if you reward a behaviour, you get more of it or if you punish a behaviour you get less of it. Trying to turn dull, silo-ed work into a game is just another bright shiny thing, to my mind.

Dat is een belangrijk punt: die intentie. Zeker bij hypes, en vooralsnog is gamification dat stadium nog niet ontgroeid, zie je veel ‘oppervlakkig’ gebruik. Persoonlijk vind ik ook het ‘zakelijk gebruik van social media‘ er vaak toe horen: een kunstje om meer klanten te werven en iets te verkopen. Maar

if your product or brand is lacklustre and uninspiring, gamifying it will not change its intrinsic dullness.

Wenger beschrijft een fabriek waar men herhalend werk verricht. De leiding daar is, heel terecht, tot de slotsom gekomen dat geld niet de motivator is, maar dat er wel degelijk intrinsieke motivatoren zijn…. en dat ingrijpende aanpassingen noodzakelijk waren:

Just as genuine engagement is not about trying to window-dress tedium with toys, neither is engagement about enticing people with pots of money. That manufacturing company did not apply the carrot and stick to get people to stay engaged. They did something bigger. Firstly, to borrow a phrase from Daniel Pink, they paid people enough so that they took money off the table. I’ll add that they don’t earn a fortune, but they earn enough so that it’s not an issue. Once money was dispensed with as a motivator, they applied themselves to growing a workplace where people can achieve something even better, something that Daniel Pink and others assert creates real engagement: meaning, mastery and autonomy (MMA). I recommend watching this compelling ten-minute clip of Daniel Pink discussing motivation at work, where he sets these ideas out.

As Pink states in that clip, the science shows that we humans care about mastery very very deeply. The science shows that we want to be self-directed. THE SCIENCE SHOWS. I don’t think I’m making it up when I say that people want to be successful in their lives. People want to do something they feel is connected to something bigger than themselves. People want to learn and to keep learning to do better. People want to feel in control of what goes on in their lives and to have real input into workplace decisions that affect them. People want all these things from their work and unless businesses change, the gamifying fad will quickly lose its lustre as people wake up and realise that nothing has really changed. And nothing will have really changed for the business either; they’ll have to find the next bright shiny thing……unless they take the courageous path and transform how they do business.

Lees het hele artikel.

Wat mij bijblijft, is de iedere keer weer te stellen vraag waaróm je iets inzet. Waaróm zet je gamification in als techniek? Omdat het modieus is? Of omdat je oprecht van plan bent de hele productiewijze en structuur aan te passen?

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s